В моей работе я постоянно пользуюсь услугами Многофункционального центра предоставления государственных услуг. В целом лично я довольна этой государственной организацией. Она действительно создана для удобства граждан и экономии времени и нервов. Но, уважаемые граждане, не ждите от сотрудников МФЦ какого-то рода поддержки (юридической или иной) и получения какой-либо консультации!
К сожалению сотрудники МФЦ не являются юристами. Они работают по методическим рекомендациям, разработанным исключительно для приема документов с последующей передачей их в компетентные органы. И поэтому я грустно отмалчиваюсь, когда слышу повышенные реплики недовольных граждан о работе МФЦ. Я прекрасно понимаю, что не каждый готов заплатить юристу и поручить ему выполнение своего личного дела. Однако это единственный способ сохранить свое время и свой эмоциональный фон. И не для кого не секрет, что в наши дни время гораздо дороже денег. В подтверждение моих последних слов могу посоветовать Вам прочитать бесподобную книгу Глеба Архангельского "Тайм драйв". Эта книга для меня стала открытием и помогла мне решить давно мужающие меня задачи по организации собственного времени.
Однако в этом посте я бы хотела поделиться своей практикой работы с МФЦ.
Я сделала ошибку, что подавала документы своих клиентов в МФЦ их районов. А районы были следующие: Красносельский, Фрунзенский, Московский, в то время как сама я проживаю в Приморском районе. И вот разъезжая по этим районам я тратила свое время в пустоту. Мало того, что дорога занимает очень много времени, так еще и в очереди время уходило сквозь пальцы. Домой я возвращалась около 22:00. Промолчу о неоправданных транспортных расходах.
Теперь я мыслю иначе. В моем районе расположен МФЦ на Шуваловском, 41-1-А, который обслуживает все районы. И так как он находится в строящемся "Юбилейном квартале", очередей там фактически нет. Да и сотрудницы работают довольно оперативно и очень дружелюбны.
Однажды у меня произошел такой случай. Документы по двум разным делам были поданы в два разных МФЦ. Одно дело было очень длительным и по нему произошла задержка в выдаче готовых документов. Я начала отслеживать дело через компетентный орган и, когда получила информацию, что дело передано в МФЦ стала ждать звонка от сотрудника. И действительно, мне позвонили, правда не чере 2 дня, как должно было быть, а через неделю. Во время звонка я выяснила: точно ли по этому делу и назвала адрес, куда мне нужно подъехать. Сотрудница все подтвердила. Я приехала в МФЦ, а документов там моих нет. Все перерыли - нет их и все. Ругаться я, конечно, не стала. А просто позвонила на общий телефон МФЦ и выяснила, что готовы документы на самом деле по иному делу. Зря потратила время и деньги и уехала ни с чем. После этого я приняла решение подаваться на Шуваловском.
Так что имейте ввиду, что и такие ситуации бывают. В принципе везде человеческий фактор. Главное для себя уяснить следующее:
- МФЦ лишь принимает документы по предложенному им списку;
- при себе всегда нужно иметь расписку и паспорт;
- к подаче как и к получению нужно подготовиться в полном объеме самостоятельно;
- а лучше обратиться к грамотному юристу, а еще лучше к адвокату.
