ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ!

Всем доброго времени суток!

Ввиду того, что я являюсь специалистом в сфере защиты прав потребителей, ко мне за помощью стали обращаться граждане-потерпевшие от мошеннических рук сотрудников салонов красоты.

Добросовестных граждан приглашают путем телефонных переговоров (по методу холодного обзвона) на презентацию косметических услуг и продуктов.  Мошенники зачастую мотивируют предоставляемый ими "бесплатный сыр" в связи с открытием нового салона и привлечением клиентов.

Во время осуществления очередной процедуры у гражданина просят паспорт, якобы оформить бесплатную косметическую процедуру в соответствии с их регламентом работы.

Пока гражданин релаксирует под умелыми руками мастера и попивает дурманящий чай, на его имя составляют договор возмездного оказания косметических услуг на кругленькую сумму с использованием кредитных средств, ибо как выясняется у гражданина отсутствует при себе нужная сумма в обеспечение единовременной оплаты.

По-видимому, злоумышленники сотрудничают с банками по единой схеме, поскольку кредиты на крупные суммы незащищенным слоям нашего общества (пенсионерам, мамочкам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком и пр., которые имеют либо минимальный заработок, либо не имеют его вообще) выдаются "по щелчку", тут же, не отходя от кассы!

При этом гражданина в салоне обрабатывают довольно длительное время. В среднем потерпевшие сообщают, что проводят в салоне от 1,5 до 2 часов. На них активирована информационная атака, сотрудники салона не умолкают, при этом подливают чаёк и пожирнее намазывают масочку. Также гражданину приходится периодически чего-то ожидать: то кабинет должен вот-вот освободиться, то мастер сейчас подойдет и пр. Все это сильно изматывает.

В итоге посетитель уже сам не рад, то ввязался в эту авантюру и решает уходить. На выходите ему кидают миллион приятных слов, обещают большого будущего, затем украдкой дают подписать какие-то бумажки в двух экземплярах, мол это согласия на проведение процедур и пр., и мирно провожают прихожанина за дверь.

Дело сделано. Банк деньги перечислил. Гражданин остался в дураках. Ведь теперь бедному придется выплачивать кредит примерно 3 года почти под 40% годовых.

А что могут юристы? К сожалению совсем немного. Ведь даже если удастся расторгнуть указанные выше договоры (а судебная практика в 30% случаев показывает, что это возможно), то пока вы отстаиваете свои интересы в суде (может пройти год или два), и получаете, наконец, свой счастливый исполнительный лист, то он оказывается не таким уж и счастливым! Это злосчастная ООО-шка, которой являлся салон красоты, в одначасье оказалась продана какому-то неизвестному лицу, которого и найти-то не удается.

К сожалению, порядка в 70% случаев суд отказывает в удовлетворении требований гражданина, ссылаясь на его добровольное волеизъявление в момент подписания договора, на свободу договора и пр. И что уж тут таить, суд прав! Всегда нужно смотреть, что подписываешь. И не стоит особенно доверять неустановленным лицам. Доверяй, но проверяй. А также не жди, что кто-то сделает тебе что-то бесплатно.

Есть, конечно, еще один вариант исхода событий. Раз уж сел читать подписанные бумажки, прояснил для себя, что допустил ужасную ошибку, тогда извлеки из этого пользу: запишись в этот салон на свои процедуры и получай от них удовольствие! Но никогда не забывай, что тебе это стоило (примерно 2632,36 рублей в день на протяжении 3 лет).

Берегите себя и своих близких!

Образец Заявления о замене товара ненадлежащего качества

Генеральному директору ООО «_________»

ФИО

ОГРН ___

ИНН ___

КПП ___

195027, г. Санкт-Петербург, ул., д., пом.

Телефон: (812) _____

от ФИО

197082, г. Санкт-Петербург, ул., д., корп., кв.

Телефон: +7 ___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

об обмене непродовольственного товара ненадлежащего качества

г. Санкт-Петербург                                                                   27 января 2016 года

Мной, ФИО, в магазине _____ был приобретён телевизор Sony KDL-48W705C, серийный номер S0120134668 (далее – Товар), что подтверждается кассовым чеком №__от 19.01.2016 года и гарантийным талоном. Товар был доставлен 21.01.2016 года.

В указанном выше Товаре были обнаружены следующие недостатки: наличие белой пунктирной полосы в верхней части экрана при просмотре каналов, наличие светлых и темных полос в левой и правой части экрана при просмотре телевизора и в функции меню.

Приобретенный мною Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товар не включен в перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям.

Поскольку Товар приобретен для личных, семейных, домашних нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно п. 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года №924 телевизор является технически сложным товаром.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

Руководствуясь ч. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены осуществляется силами и за счет продавца.

В силу ч. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

На основании ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Тем самым, согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение перечисленных выше сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

С учетом изложенного и руководствуясь статьями 4, 13, 18, 21, 23 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

заменить товар ненадлежащего качества  на товар этой же марки (модели, артикула).

В случае Вашего отказа в добровольном порядке выполнить условия настоящего Заявления, я буду вынужден обратиться с жалобой в Управление Федеральной Службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу, а затем в суд. В судебном порядке с Вас будут также взысканы судебные расходы в полном объеме, а также штраф в размере 50% от присужденной мне суммы в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону: +7 __________.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1.      Кассовый чек № ___от 19.01.2016 г.

                       ______________            / Расшифровка /

                          (подпись)

Новогоднее поздравление

Мои любимые читатели!

От всей души поздравляю Вас с наступившим Новым годом и Рождеством!

Желаю Вам, чтобы в Вашем доме царили счастье, любовь и процветание, пускай  весь год Вас не покидает удача, а новый год станет для Вас успешным, радостным и щедрым на приятные события и яркие впечатления!