Образец Заявления о замене товара ненадлежащего качества

Генеральному директору ООО «_________»

ФИО

ОГРН ___

ИНН ___

КПП ___

195027, г. Санкт-Петербург, ул., д., пом.

Телефон: (812) _____

от ФИО

197082, г. Санкт-Петербург, ул., д., корп., кв.

Телефон: +7 ___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

об обмене непродовольственного товара ненадлежащего качества

г. Санкт-Петербург                                                                   27 января 2016 года

Мной, ФИО, в магазине _____ был приобретён телевизор Sony KDL-48W705C, серийный номер S0120134668 (далее – Товар), что подтверждается кассовым чеком №__от 19.01.2016 года и гарантийным талоном. Товар был доставлен 21.01.2016 года.

В указанном выше Товаре были обнаружены следующие недостатки: наличие белой пунктирной полосы в верхней части экрана при просмотре каналов, наличие светлых и темных полос в левой и правой части экрана при просмотре телевизора и в функции меню.

Приобретенный мною Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товар не включен в перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям.

Поскольку Товар приобретен для личных, семейных, домашних нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно п. 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года №924 телевизор является технически сложным товаром.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

Руководствуясь ч. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены осуществляется силами и за счет продавца.

В силу ч. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

На основании ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Тем самым, согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение перечисленных выше сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

С учетом изложенного и руководствуясь статьями 4, 13, 18, 21, 23 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

заменить товар ненадлежащего качества  на товар этой же марки (модели, артикула).

В случае Вашего отказа в добровольном порядке выполнить условия настоящего Заявления, я буду вынужден обратиться с жалобой в Управление Федеральной Службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу, а затем в суд. В судебном порядке с Вас будут также взысканы судебные расходы в полном объеме, а также штраф в размере 50% от присужденной мне суммы в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону: +7 __________.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1.      Кассовый чек № ___от 19.01.2016 г.

                       ______________            / Расшифровка /

                          (подпись)